Política de Privacidad Privacy Policy

📋 1. Información que recopilamos 1. Information we collect

Información proporcionada por tiInformation you provide

• Nombre completo y dirección de correo electrónico al crear una cuentaFull name and email address when creating an account
• Foto de perfil (si inicias sesión con Google o Facebook)Profile photo (if you sign in with Google or Facebook)
• Información del negocio que proporcionas al configurar tu agente AIBusiness information you provide when configuring your AI agent
• Número de WhatsApp (si configuras la integración de WhatsApp)WhatsApp number (if you configure the WhatsApp integration)

Información recopilada automáticamenteAutomatically collected information

• Historial de conversaciones con los agentes AI (para mejorar las respuestas)Conversation history with AI agents (to improve responses)
• Datos de leads capturados por tus agentes (nombre, email, teléfono del visitante)Lead data captured by your agents (visitor name, email, phone)
• Datos analíticos de uso de la plataformaPlatform usage analytics data
• Dirección IP y datos del navegadorIP address and browser data

🔧 2. Cómo usamos tu información 2. How we use your information

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de agentes AIProvide, maintain, and improve our AI agent services
• Autenticarte y gestionar tu cuentaAuthenticate and manage your account
• Enviar notificaciones de servicio relevantesSend relevant service notifications
• Procesar mensajes de WhatsApp y enrutarlos a tus agentes AIProcess WhatsApp messages and route them to your AI agents
• Generar respuestas AI personalizadas para los visitantes de tu negocioGenerate personalized AI responses for your business visitors
• Capturar y almacenar leads para tu gestión comercialCapture and store leads for your business management
• Cumplir con obligaciones legalesComply with legal obligations

📘 3. Inicio de sesión con Facebook 3. Facebook Login

Cuando inicias sesión con Facebook, accedemos únicamente a la siguiente información de tu perfil de Facebook: When you sign in with Facebook, we only access the following information from your Facebook profile:

• Perfil públicoPublic profile: nombre y foto de perfilname and profile photo
• Correo electrónicoEmail: dirección de correo asociada a tu cuenta de Facebookemail address associated with your Facebook account

Puedes revocar el acceso de Zentix™ a tu cuenta de Facebook en cualquier momento desde la configuración de aplicaciones de Facebook. You can revoke Zentix™'s access to your Facebook account at any time from your Facebook app settings.

💬 4. Integración de WhatsApp Business 4. WhatsApp Business Integration

Zentix™ utiliza la API de WhatsApp Cloud (Meta) para permitir que tus agentes AI respondan mensajes de WhatsApp automáticamente. Zentix™ uses the WhatsApp Cloud API (Meta) to allow your AI agents to automatically respond to WhatsApp messages.

Datos que procesamosData we process

• Mensajes entrantes y salientes de WhatsAppIncoming and outgoing WhatsApp messages
• Número de teléfono del remitenteSender's phone number
• Nombre del perfil de WhatsApp del remitenteSender's WhatsApp profile name
• Historial de conversación (para mantener el contexto de la conversación)Conversation history (to maintain conversation context)

📅 4b. Integración de Google Calendar 4b. Google Calendar Integration

Zentix™ permite a los usuarios conectar su cuenta de Google para sincronizar reuniones con Google Calendar. Zentix™ allows users to connect their Google account to sync meetings with Google Calendar.

Datos que accedemosData we access

• Dirección de correo de tu cuenta de Google (para identificación)Your Google account email address (for identification)
• Eventos de calendario — solo para crear y actualizar reuniones de Zentix™Calendar events — only to create and update Zentix™ meetings

Cómo protegemos tus tokensHow we protect your tokens

• Los tokens de actualización (refresh tokens) se cifran con AES-256-CBC antes de almacenarseRefresh tokens are encrypted with AES-256-CBC before storage
• Los tokens de acceso son de corta duración y se renuevan automáticamenteAccess tokens are short-lived and automatically refreshed
• Las claves de cifrado se almacenan como variables de entorno seguras en VercelEncryption keys are stored as secure environment variables on Vercel

Puedes revocar el acceso de Zentix™ a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de permisos de Google. You can revoke Zentix™'s access to your Google account at any time from your Google permissions settings.

🤝 5. Compartir datos 5. Data sharing

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información únicamente con: We do not sell your personal information. We may share information only with:

• Firebase (Google): Almacenamiento de datos, autenticación y analíticasData storage, authentication, and analytics
• Meta (WhatsApp/Facebook): Procesamiento de mensajes de WhatsApp y autenticación con FacebookWhatsApp message processing and Facebook authentication
• DeepSeek: Procesamiento de lenguaje natural para respuestas AI (los mensajes se envían de forma anónima)Natural language processing for AI responses (messages are sent anonymously)
• Vercel: Alojamiento de la plataforma y funciones serverlessPlatform hosting and serverless functions

🔐 6. Almacenamiento y seguridad 6. Storage and security

• Tus datos se almacenan en servidores de Google Firebase con cifrado en reposo y en tránsitoYour data is stored on Google Firebase servers with encryption at rest and in transit
• Las credenciales sensibles (tokens de API) se almacenan como variables de entorno seguras, nunca en el código fuenteSensitive credentials (API tokens) are stored as secure environment variables, never in source code
• Utilizamos reglas de seguridad de Firestore para garantizar que cada usuario solo acceda a sus propios datosWe use Firestore security rules to ensure each user can only access their own data
• Las contraseñas se gestionan mediante Firebase Authentication y nunca se almacenan en texto planoPasswords are managed through Firebase Authentication and are never stored in plain text

⚖️ 7. Tus derechos 7. Your rights

Tienes derecho a:You have the right to:

• Acceder a tus datos personales almacenados en la plataformaAccess your personal data stored on the platform
• Rectificar cualquier información incorrectaRectify any incorrect information
• Eliminar tu cuenta y todos los datos asociadosDelete your account and all associated data
• Exportar tus datos en formato legibleExport your data in a readable format
• Revocar el consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momentoRevoke consent for data processing at any time

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en jorge@zentixchatbot.cloud. To exercise any of these rights, contact us at jorge@zentixchatbot.cloud.

🍪 8. Cookies 8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma. También utilizamos Google Analytics para entender cómo se usa la plataforma. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. We use essential cookies to keep your session active and remember your language preferences. We also use Google Analytics to understand how the platform is used. We do not use advertising or third-party tracking cookies.

👶 9. Menores de edad 9. Children

Zentix™ no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente. Zentix™ is not directed at individuals under 18 years of age. We do not intentionally collect information from minors. If we discover that we have collected data from a minor, we will delete it immediately.

📝 10. Cambios a esta política 10. Changes to this policy

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la plataforma. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica cuándo se realizó la última revisión. We may update this privacy policy from time to time. We will notify you of any significant changes by email or through a prominent notice on the platform. The "last updated" date at the top indicates when the last revision was made.

📧 11. Contacto 11. Contact

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tus datos, contáctanos: If you have questions about this privacy policy or about the handling of your data, contact us:

• Email: jorge@zentixchatbot.cloud
• Web: zentixchatbot.cloud

🗑️ 12. Eliminación de datos 12. Data deletion

Si deseas que eliminemos todos tus datos de Zentix™, puedes: If you want us to delete all your Zentix™ data, you can:

• Enviar un correo a jorge@zentixchatbot.cloud con el asunto "Eliminar mis datos"Send an email to jorge@zentixchatbot.cloud with the subject "Delete my data"
• Usar la opción de eliminación de cuenta disponible en la configuración de tu dashboardUse the account deletion option available in your dashboard settings